Envois, moyens de paiement et remboursements

1.     Commandes et moyens de paiement

 Si vous procédez à un achat sur www.orixaplata.com, vous n’aurez aucun paiement à effectuer par Internet. Nous recevrons uniquement votre commande et dès qu’elle sera prête, nous vous contacterons pour concrétiser le moyen de paiement (remboursement ou virement bancaire) et l’envoi. Pour la France, le paiement se fera obligatoirement par virement bancaire.

 Si vous ne voulez pas réaliser votre commande par Internet, vous pouvez noter les références et les quantités que vous souhaitez acheter, afin de nous les envoyer par mail à info@orixaplata.com ou nous appeler au (34) 91 152 07 07 ou au (34) 633 03 23 73.

 Bien que nous n’imposons pas de montant minimum de commande, veuillez tenir compte des frais d’envoi au moment de réaliser votre achat (point 3).

 Nous ne vendons pas aux particuliers.

2.     Transport et délais de livraison

 Nous procéderons au traitement de votre commande afin que vous la receviez à l’adresse indiquée dans un délai de 48 à 72 h. Prenez cela en compte au moment d’effectuer votre commande. Si vous souhaitez spécifier une date ou un horaire en particulier, veuillez nous contacter à info@orixaplata.com ou par téléphone au (34) 91 152 07 07 ou au (34) 633 03 23 73.

Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que la livraison soit effectuée à la date prévue.

3.     Envois gratuits et assurés vers l'Espagne, les Baléares, les Canaries et l’Europe

 Nous avons conclu un accord de partenariat avec MRW afin de garantir la livraison de votre commande dans le délai convenu et les meilleures conditions possibles.

- Espagne : Frais d’envoi gratuits à partir de 200 €. Commandes inférieures à 6 €.

- Baléares : Frais d’envoi gratuits à partir de 400 €. Commandes de 200 € à 400 € : frais d’envoi de 7 €. Commandes inférieures à 200 € : frais d’envoi de 13 €.

- Canaries : Frais d’envoi gratuits à partir de 500 €. Commandes de 200 € à 500 € : frais d’envoi de 12 €. Commandes inférieures à 200 € : frais d’envoi de 18 €.

- France : Frais d’envoi gratuits à partir de 500 €. Commandes de 200 € à 500 € : frais d’envoi de 12 €. Commandes inférieures à 200 € : frais d’envoi de 19 €. Veuillez nous consulter pour des commandes excédant les 3 kilos.

4.     Remboursements

 L’acheteur dispose d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la commande pour la renvoyer.

Les produits que vous souhaitez renvoyer doivent toujours être remis dans leur emballage avec leur étiquette d’origine, les deux devant être intacts, emballés et protégés de manière efficace. L’article que vous souhaitez renvoyer doit se trouver dans le même état que lors de sa réception. Nous n’accepterons pas les produits usagés, cassés ou endommagés à cause d’une négligence ou d’un manque d’attention.